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正规家政公司怎么对员工培训

来源:http://www.zzwmjz.com/news/57.html   发布时间:2015-06-17

人员培训
  1 道德与素质

(1)家庭保洁人员的职业道德

(2)家庭保洁人员的基本素质

(3)家庭保洁人员的工作职责

2 基础知识与常识

(1)微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础

(2)消毒与室内环境治理

(3)居室布置方法与美学

1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。

2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。

3 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。

4 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

5 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。

6 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。

8 未经客户同意,不得动用客户物品和设施。

9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

10认真完成上级主管临时交办的其他任务。

3 家庭保洁常用工具和用品

(1)家庭保洁常用工具使用

(2)家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项

4 厨房保洁

(1)厨房窗户、灯具、吊顶的保洁

(2)厨房墙壁和橱柜的保洁

(3)抽油烟机和排风扇的保洁

(4)灶具和厨具的保洁

(5)餐饮用具的保洁 

5 卫生间保洁

(1)卫生间地面、墙面、吊顶的保洁

(2)洗浴设备的保洁

(3)便器设备的保洁

(4)卫生间消毒臭(异)味的去除

6 居室保洁

(1)墙壁与天花板的保洁

(2)门窗及窗帘的保洁

(3)家具的保洁

(4)室内陈设物的保洁

(5)地面保洁

(6)室内空气治理

(2)制冷类家用电器的保洁

(3) 电热类家用电器的保洁

 

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