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说到保洁,最应该注意的就是医院,一定要做好工作哟!
来源:http://www.zzwmjz.com/news/106.html 发布时间:2016-05-30
在医院进行保洁工作时,所服务的对象也具有其特殊的。
保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行,而面对病员和家属时,我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。如病员属于弱势群体,有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的,比如禁止吸烟、不随地吐痰等,不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。
同时病员家属也是一个特殊的群体,他们虽然自身没有患病,但家属生病需要他们照顾,本来就心情不佳,在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作,经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧,尽量避免因不当的行为引起对方误解甚至造成纠纷。
中原区家政保洁公司期待您的光临!
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